การสนับสนุน

ขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับ IBM Quantum Platform และ Qiskit

Premium Plan, On-Prem Plan, Direct Access, Flex Plan, Pay-As-You-Go Plan, โปรแกรมพิเศษ และ Open Plan (ยกเว้นบัญชีทดลองใช้):

คำร้องขอการสนับสนุนทั้งหมดต้องส่งผ่าน IBM Cloud® Support Center ขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี คุณสามารถเปิด Cloud Case (Topic: Qiskit Runtime) หรือ Technical Issue (Topic: Report-an-Issue::Qiskit Runtime) ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบัญชี IBM Cloud ที่ถูกต้อง (บัญชี cloud ขององค์กร หรือบัญชีที่ไม่ใช่บัญชีทดลองใช้) ในตัวสลับบัญชี

หากต้องการดูเคส IBM Cloud ที่เปิดอยู่ทั้งหมด หรือเปิดเคสใหม่ เข้าไปที่ IBM Cloud Support Center

ติดต่อเราได้สำหรับทุกเรื่องทางเทคนิค ไม่ว่าจะเป็นปัญหาแพลตฟอร์ม ข้อผิดพลาดของ job คำแนะนำ Qiskit หรือคำถามเกี่ยวกับการคำนวณควอนตัมในวงกว้าง ทีมของเราประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่พร้อมให้ความช่วยเหลือในทุกหัวข้อเหล่านี้

การสนับสนุนจากชุมชน:

มีบัญชีทดลองใช้หรือกำลังมองหาตัวเลือกการสนับสนุนอื่น ๆ? เข้าร่วมชุมชน Qiskit Slack เพื่อรับความช่วยเหลือจากชุมชนผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญจำนวนมาก ใน Slack จะพบช่องหัวข้อต่าง ๆ เช่น #qiskit-runtime, #ibm-quantum-platform, #qiskit-transpiler, #qiskit-ecosystem และอื่น ๆ อีกมากมาย

Note: This survey is provided by IBM Quantum and relates to the original English content. To give feedback on doQumentation's website, translations, or code execution, please open a GitHub issue.

นอกจากนี้ยังสามารถใช้ Stack Exchange เพื่อรับการสนับสนุนจากชุมชนในวงกว้างเกี่ยวกับคำถามด้านการคำนวณควอนตัมและการเขียนโปรแกรม

มีปัญหาในการสร้างบัญชีหรือเข้าสู่ระบบ?

ถ้าได้รับข้อผิดพลาดเมื่อสร้างบัญชี IBM Cloud® ให้ตรวจสอบก่อนว่ามีสิทธิ์เข้าถึง Support Center บน IBM Cloud หรือไม่

• ถ้ามีสิทธิ์เข้าถึงหน้า "Create Case" ให้เลือก Account (Managing your account and resources) เป็นหมวดหมู่ จากนั้นเลือก Account verification เป็น Subtopic
• ถ้าไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ให้เปิดเคสในหน้า Create an Account, Login or Billing Request

ถ้าได้รับข้อผิดพลาดขณะพยายามสร้างบัญชีและประเทศอยู่ในรายการ Personal use availability ให้ลองตัวเลือกต่อไปนี้:

1. สามารถใช้ทรัพยากร Documentation และ Learning ได้โดยไม่ต้องมีบัญชี
2. หากเป็นนักศึกษาหรืออาจารย์ในสถาบันการศึกษาที่ได้รับการรับรองและมอบวุฒิการศึกษา สามารถสร้าง บัญชี SkillsBuild Technology Access (ดู SkillsBuild Technology Access FAQ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม)
3. สร้างบัญชีทดลองใช้ เพื่อเข้าถึงฟรี 30 วัน (โปรดทราบว่าอาจสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้)

หากเห็นข้อความ "This account is inactive" เข้าไปที่ IBM Cloud Docs เพื่อทราบสาเหตุและวิธีแก้ไข หรือเข้าสู่ IBM Cloud เพื่อตรวจสอบว่ามีการดำเนินการที่รอดำเนินการในบัญชีของคุณหรือไม่

หมายเหตุ

ถ้าเป็น เจ้าของ บัญชี Pay-As-You-Go หรือ Subscription จะต้องสร้างบัญชี IBM Cloud และให้ข้อมูลการชำระเงินเพื่อยืนยันตัวตน

ถ้า ได้รับการเชิญ ให้เข้าร่วมบัญชี เพียงยอมรับการเชิญทางอีเมลและทำตาม ขั้นตอนที่กำหนด เพื่อเข้าถึงโดยไม่ต้องให้ข้อมูลการชำระเงิน

เจ้าของบัญชีทดลองใช้ สามารถสร้าง Open Plan instance ได้ฟรี 30 วันโดยไม่ต้องให้ข้อมูลการชำระเงิน เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลการชำระเงินเพื่อยืนยันและใช้งานบัญชีต่อ ผู้ใช้ จะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน ถ้าใช้งาน Open Plan ฟรีต่อไป แต่สามารถเลือกอัปเกรดเป็นแผนชำระเงินอื่น ๆ ได้ในขณะนั้น

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี IBM Cloud ได้ที่หน้า IBM Cloud account FAQs

การสนับสนุน open-source

ดู Open-source resources สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในโค้ด Qiskit ข้อมูลที่นั่นรวมถึง code of conduct, ข้อตกลงใบอนุญาต PDF สำหรับผู้มีส่วนร่วม รายบุคคล และ องค์กร, กลยุทธ์เวอร์ชัน และคู่มือ ผู้มีส่วนร่วม และ ผู้ดูแล

เพื่อรายงานบั๊ก ส่งคำขอฟีเจอร์ และดูสิ่งที่กำลังจะมาในเวอร์ชันถัดไป เยี่ยมชม GitHub repositories แต่ละแห่ง:

Qiskit SDK

Qiskit Runtime

Qiskit Serverless

Qiskit Transpiler Service

Qiskit ecosystem - คลิกลิงก์ "Repo" ของแพ็คเกจที่ต้องการเพื่อไปยัง GitHub repository